Profissionais de marketing e de tecnologia se deparam frequentemente com a necessidade de investir em uma tecnologia robusta para centralizar dados de clientes, como uma Customer Data Platform (CDP).
O desafio, no entanto, não é apenas a implementação, mas também a capacidade de provar o valor desse investimento.
A Fórmula Básica do ROI
A avaliação de ROI em CDPs é crucial. Entender como medir e justificar o investimento em uma CDP impacta diretamente suas decisões empresariais e a alocação de recursos.
É a prova de que a plataforma está, de fato, gerando um retorno financeiro de plataformas de dados superior ao seu custo.
A justificativa de investimento em tecnologia sempre passa pelo cálculo do Retorno Sobre o Investimento.
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Métricas para Avaliar o ROI de uma CDP
O ROI é a métrica padrão para avaliar a eficiência de um investimento. Sua fórmula é simples e universal:
Um exemplo prático de cálculo: se sua empresa investiu R$ 100.000,00 na CDP e, após 12 meses, gerou R$ 300.000,00 em ganhos líquidos (após subtrair os custos operacionais da CDP), o cálculo seria: um ROI de 200% significa que, para cada R$ 1,00 investido, sua empresa obteve R$ 2,00 de lucro.
